En entradas anteriores ya hemos hablado de muchos factores y elementos que deben considerarse e incluirse en las investigaciones de mercado y, justamente, para completar este panorama general es que hoy veremos un tema más que es sumamente importante de considerar para tener resultados correctos, objetivos y de utilidad: las tendencias de investigación de mercado más importantes del año.

Mismas que, como verás, son directrices que se han formado y evolucionado gracias a los intensos cambios tecnológicos, demográficos, financieros y sociales que hemos vivido en los últimos tiempos. Así que, si deseas saber más de esto, sigue leyendo, a fin de que estés informado(a) sobre todo lo que deberás tomar en cuenta.

 

las tendencias de investigación de mercado

Tendencia 1: Big Data, IA y análisis predictiv

La primera de las tendencias de investigación de mercado es, por supuesto, todo lo concerniente al Big Data y la Inteligencia Artificial, pues la mayoría de las empresas y entidades de investigación están (o deberían de estar ya) invirtiendo en los temas de la transformación digital y el análisis predictivo, tomando en cuenta los siguientes puntos: 

  • Contar con técnicas especiales para poder procesar y manejar grandes cantidades de información a fin de relacionarla de forma adecuada a los objetivos de la empresa o del producto.
  • Establecer parámetros en cuanto a qué información se recolectará y cómo se analizará (métodos y herramientas), ya que se requerirá la aplicación de algoritmos para grandes conjuntos de datos mediante herramientas especiales.
  • Con todos estos datos, también se necesitará de otras herramientas para extraer conocimientos y tendencias, incluyendo técnicas de aprendizaje automático (IA) para localizar patrones en los datos, técnicas analíticas y técnicas estadísticas, a fin de crear modelos que pronostiquen los resultados futuros.
  • Todos estos modelos predictivos deberán interrelacionar información de diferentes áreas, sistemas e, incluso, mercados a fin de aumentar la competitividad.
  • Una vez desarrollado el modelo, también se deberá probar y validar a fin de determinar su precisión con el fin de realizar predicciones.

No por nada diferentes estadísticas indican que más del 40% de las empresas prevén invertir en IA y transformación digital pues, literalmente, el crecimiento y la competitividad dependerán, en gran medida, de estos factores. 

 

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2: Automatización y nuevas herramientas de software 4.0

Como vimos en el punto anterior, la tecnología llegó para cambiar las tendencias de investigación de mercado pues la competitividad de la que hablábamos recae actualmente (en un gran porcentaje) en la rapidez de toma de decisiones que lleven a acciones comerciales y mercadológicas firmes y objetivas, por lo que la automatización y las nuevas herramientas de software 4.0 se vuelven protagonistas gracias a los siguientes puntos y necesidades:

  • Tener nuevos y automatizados procesos de adquisición, recopilación, medición, gestión e interpretación automática de datos que mejoren el análisis e investigación de datos.
  • Descentralizar la toma de decisiones a fin de que los colaboradores de nivel medio pueden anticipar, identificar o mejorar escenarios. 
  • Fomentar y usar el nuevo rol de los consumidores como buscadores de productos y contenidos personalizados. 
  • Desarrollar y capacitar de forma efectiva en el uso e interpretación de software de última generación, nuevas interfaces, metodologías, comunicaciones, algoritmos y librerías de programación para sacarle el máximo jugo a la investigación de mercado. 

De esta forma se tendrán investigadores que aporten soluciones, ideas y perspectivas rápidas y útiles, incluso, cuando se tenga que reiniciar o reenfocar algún proceso, determinando qué herramientas (incluyendo las de Marketing Intelligence) necesitarán de acuerdo con cada necesidad.

 

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3: Partnership 3.0 

La tercera de las tendencias de investigación de mercado es la llamada “Partnership 3.0”, la cual hace énfasis en la reformulación de estrategias de colaboración entre compañías e investigadores, basándose en:

  • El establecimiento de una sinergia de colaboración aumentando el compromiso mutuo pues, aunque los proveedores de investigación seguirán siendo fuentes confiables de información, también se requerirá de la especialización y expertise de los colaboradores.
  • La idea de que los investigadores no sólo deberán participar con ideas o estrategias, sino también con acciones y tácticas de aplicación.
  • El uso de la tecnología vista en los 2 puntos anteriores, pero siempre tomando en cuenta el papel clave de los expertos(as) en investigación, pues serán los encargados de desmenuzar las ideas clave, su contexto, “sentimiento” y factores objetivos y subjetivos. 

De esta forma, incluso, se podría hablar de una alianza tripartita entre compañía, investigadores y expertos en tecnología que se ayudan mutuamente a integrar todos los datos y conocimientos para llegar a la mejor solución.

 

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4: Transparencia

La última de las tendencias de investigación de mercado que veremos es la tan sonada “transparencia”, instancia a la que se deberá de responder por:

  • La privacidad de los datos personales y/o confidenciales.
  • La veracidad de la información que se utiliza y procesa.
  • El desarrollo de metodologías, herramientas de investigación y relaciones de confianza.
  • Narrativas sencillas que busquen un fácil entendimiento y divulgación.

Así como el desarrollo y/o seguimiento de sistemas de protección de datos del consumidor, lo cual nos llevará a un uso responsable de la información, siguiendo los lineamientos internacionales sobre el tema.

 

las tendencias de investigación de mercado

Las tendencias de investigación de mercado del ahora

En conclusión, podemos ver que todas las tendencias de investigación de mercado que vimos nos deben de llevar a un nuevo punto que podríamos llamar “de inteligencia competitiva”, pues todas las nuevas  herramientas, estrategias, papeles de acción y colaboraciones nos deben de acercar a mejores posibilidades de despejar cuellos de botella y a alcanzar mejores análisis y soluciones teniendo una mayor flexibilidad y rapidez.

De esta forma la investigación de mercados se desenvolverá no sólo en términos de marketing, sino también, en ámbitos de dirección estratégica, desarrollo de producto, innovación e, incluso, mejora de procesos internos. 

Así que, sin duda, hay que sumarse a estas nuevas tendencias y a aprovechar los vientos de cambio que soplan a nuestro alrededor adoptando a la investigación de mercados con un nuevo enfoque mejorado y actualizado que nos llevará a las metas planteadas en cada proyecto. 

 

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