Mystery Shopper: ¿qué es? y ¿por qué es tan solicitado por las empresas?
Revisemos todas las particularidades del Mystery Shopper para conocer aún mejor esta dinámica, y así poder comprender por qué es tan solicitado por un gran número de empresas.
Etiqueta: Atención al cliente
Las 6 mejores técnicas para medir la satisfacción del cliente
Capgemini y Oracle, dieron a conocer mediante los resultados de una de sus encuestas, que el 44% de los líderes de las empresas identificaron el mantenimiento de la satisfacción y gestión de clientes
