En un contexto donde las decisiones estratégicas dependen cada vez más de datos, no todas las investigaciones de mercado ofrecen el mismo nivel de calidad, rigor y confiabilidad.
Aquí es donde entran dos referentes clave para la industria en México y a nivel internacional: la Norma ISO 20252 y la Certificación ESSIM.
Ambas buscan responder a una pregunta fundamental para las marcas:👉 ¿Puedo confiar en cómo se obtuvieron, analizaron y resguardaron estos datos?
¿Qué es la Norma ISO 20252?
La ISO 20252 es un estándar internacional que regula los procesos de investigación de mercados, estudios sociales y de opinión.
No evalúa resultados, sino cómo se realizan los estudios, estableciendo lineamientos para:
- Diseño metodológico
- Reclutamiento y trabajo de campo
- Control y validación de datos
- Análisis y reporte
- Gestión de proveedores
- Protección de información y confidencialidad
Insight clave:
👉 La ISO 20252 asegura que los datos se generen bajo procesos repetibles, auditables y transparentes.
¿Qué es la Certificación ESSIM en México?
La Certificación ESSIM (Estándares de Servicio en Investigación de Mercados) es un distintivo que valida que una agencia cumple con buenas prácticas operativas, éticas y de calidad, alineadas a la realidad del mercado mexicano.
Evalúa aspectos como:
- Control de calidad en campo
- Capacitación de equipos
- Procesos internos documentados
- Cumplimiento ético
- Relación con clientes y participantes
Insight clave:
👉 ESSIM funciona como un sello de confianza local, enfocado en la ejecución correcta de los estudios.
ISO 20252 vs ESSIM
👉 No se contraponen, se complementan y elevan el estándar de la industria.
| ISO 20252 | ESSIM |
| Estándar internacional | Certificación enfocada en México |
| Regula procesos metodológicos | Evalúa operación y servicio |
| Enfoque global | Enfoque contextual y práctico |
| Auditorías periódicas | Validación de buenas prácticas |
¿Por qué esto es relevante?
Trabajar con agencias certificadas significa:
- Mayor confianza en los datos
- Menor riesgo metodológico
- Transparencia en procesos
- Cumplimiento ético y legal
- Decisiones mejor sustentadas
En un entorno donde los insights definen inversiones, lanzamientos y estrategias, la certificación deja de ser un “extra” y se convierte en un requisito estratégico.
Conclusión
La ISO 20252 y la ESSIM no son solo marcos normativos.
Son herramientas que profesionalizan la industria, protegen a los clientes y garantizan que la Inteligencia de Mercados cumpla su verdadero propósito: reducir la incertidumbre en la toma de decisiones.
En SERTA, entendemos que la confianza se construye desde el método y orgullosamente, somos una de las pocas agencias en México, que puede ofrecer a sus clientes, la certeza y calidad que brindan estas certificaciones.
