45% de la Generación Z en México vive al día, según la Encuesta Global 2026 de Deloitte sobre la Generación Z y los Millennials.
La Generación Z en México enfrenta un panorama financiero complejo. De acuerdo con la Encuesta Global 2026 de Deloitte sobre la Generación Z y los Millennials, el 40% de los jóvenes de esta generación vive al día con sus ingresos y el 34% se siente económicamente inseguro.
Además, el 57% afirma haber pospuesto decisiones personales importantes por su situación financiera.
Estos datos plantean una pregunta relevante para las marcas: ¿cómo influyen la incertidumbre económica y las prioridades financieras en las decisiones de consumo de una generación que comienza a construir su independencia?
Entender ese contexto es el primer paso para investigar qué valoran los jóvenes, qué factores influyen en sus compras y qué están dispuestos a priorizar cuando su presupuesto es limitado.
Una generación que enfrenta decisiones financieras complejas
La incertidumbre económica no solo afecta la capacidad de ahorro. También puede influir en las decisiones sobre vivienda, educación, movilidad, consumo y otros objetivos personales.
La Encuesta Global 2026 de Deloitte, en sus resultados para México, identifica varios indicadores relevantes entre la Generación Z:
- 40% vive al día con sus ingresos.
- 34% se siente económicamente inseguro.
- 37% señala el costo de vida como su principal preocupación.
- 57% ha pospuesto decisiones personales importantes por su situación financiera.
- 40% considera que no puede permitirse comprar una vivienda.
En conjunto, estos resultados muestran un entorno en el que administrar el dinero y planificar el futuro representa un desafío para una parte importante de esta generación.
Sin embargo, conocer su situación financiera no basta para explicar sus decisiones de compra. Para entender cómo responde ante este contexto, también es necesario investigar qué categorías considera prioritarias, qué gastos está dispuesta a ajustar y qué atributos justifican una compra.
¿Qué hace que una compra valga la pena?
Cuando el presupuesto es limitado, comparar precios, buscar alternativas y evaluar beneficios puede adquirir mayor importancia. Pero el precio no es el único factor que determina una decisión.
La utilidad, la calidad, la conveniencia, la identificación con una marca y el valor emocional de una experiencia también pueden influir en la elección del consumidor.
En el caso de la Generación Z, es importante evitar las generalizaciones. Sus prioridades pueden cambiar según sus ingresos, responsabilidades económicas, lugar de residencia, intereses y etapa de vida.
Por eso, más que asumir que los jóvenes gastan menos o que prefieren determinadas categorías, las marcas necesitan identificar qué motiva sus decisiones en cada mercado.
Algunas preguntas clave son:
- ¿Qué categorías ajustan primero cuando necesitan reducir sus gastos?
- ¿Qué atributos consideran indispensables al elegir un producto?
- ¿Cuándo están dispuestos a pagar más y cuándo prefieren una alternativa económica?
- ¿Qué experiencias, necesidades o beneficios influyen en su decisión de compra?
Responder estas preguntas permite pasar de las suposiciones a una comprensión más precisa del consumidor.
Apps, crédito y una relación distinta con el dinero
La digitalización forma parte del contexto en el que los mexicanos administran sus recursos. La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), elaborada por el INEGI y la CNBV, aporta información sobre el acceso a productos financieros y el uso de herramientas digitales.
Entre sus principales indicadores se encuentran:
- 76.5% de la población de 18 a 70 años cuenta con al menos un producto financiero.
- 37.3% dispone de al menos un crédito formal.
- 69.1% de las personas que tienen una cuenta de ahorro formal utiliza aplicaciones para realizar movimientos o consultas, frente al 54.3% registrado en 2021.
Estas cifras describen a la población adulta en general, no exclusivamente a la Generación Z. Aun así, ayudan a comprender el entorno financiero y digital en el que los consumidores toman decisiones.
Para las marcas y las instituciones financieras, el siguiente paso consiste en investigar cómo se comportan los jóvenes en particular: qué herramientas utilizan, cómo comparan alternativas, qué factores influyen en sus decisiones financieras y qué necesidades siguen sin estar resueltas.
El acceso a productos financieros, el uso de aplicaciones y la capacidad de obtener crédito son dimensiones distintas. Analizarlas por separado permite identificar oportunidades sin asumir que todos los consumidores utilizan las mismas herramientas o tienen las mismas prioridades.
Del panorama nacional a las decisiones de cada mercado
Los estudios nacionales e internacionales, como los de Deloitte y la ENIF, permiten identificar tendencias y comprender el contexto económico. Sin embargo, no responden todas las preguntas que una marca necesita resolver.
Por ejemplo:
- ¿Qué categorías de consumo tienen mayor relevancia para los jóvenes en cada región?
- ¿Qué atributos los llevan a elegir una marca frente a otra?
- ¿Qué factores hacen que consideren una compra necesaria, conveniente o prescindible?
- ¿Cómo cambian sus decisiones según sus necesidades, hábitos y capacidad de gasto?
Estas preguntas requieren investigación específica, con muestras, variables y metodologías adecuadas para cada objetivo.
En SERTA, complementamos el análisis del contexto con estudios que ayudan a las empresas a comprender mejor a sus consumidores.
RoadMap Gen Z permite profundizar en los hábitos, las motivaciones y las decisiones de consumo de esta generación en México. A través de módulos de investigación, explora sus distintas necesidades y expectativas para generar información útil que oriente estrategias de marca, propuestas de valor y decisiones comerciales.
¿Qué significa esto para las marcas?
Comprender a la Generación Z requiere ir más allá de su edad o de su situación económica. También implica investigar qué necesita, qué valora y qué factores influyen en sus decisiones.
En un contexto de incertidumbre financiera, competir únicamente por precio puede dejar fuera otras oportunidades de diferenciación. Entender las motivaciones del consumidor ayuda a identificar qué beneficios son relevantes, qué atributos justifican una elección y dónde existen necesidades que las marcas todavía no están atendiendo.
La pregunta no es solo cuánto puede gastar la Generación Z, sino qué hace que elija una marca, qué valor espera recibir y qué factores pueden cambiar su decisión.
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Fuentes de consulta
- Deloitte. Encuesta Global 2026 sobre la Generación Z y los Millennials, resultados de México. Consultar reporte en PDF.
- INEGI y CNBV. Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024. Consultar comunicado oficial.
